よくある質問

テナオシには、全国の修理専門店や工房を運営する職人が登録しています。各修理士のプロフィールページでは、修理事例や専門分野、レビューをご確認いただけます。配送修理に対応する修理士は、運営者が店舗・工房の実在を確認した方に限定しています。

お支払いは、依頼者様と修理士様の間で直接行っていただきます。テナオシは決済の仲介を行いません。支払い方法（現金・カード・銀行振込・PayPay等）は、見積もり承諾後にメッセージで修理士様とご相談ください。

テナオシは、修理の品質・納期・保証内容について保証を提供していません。保証の有無・期間・内容は各修理士によって異なります。依頼前にメッセージ機能で、保証の有無・期間・対象範囲を必ず修理士に直接ご確認ください。修理士と合意した保証内容がトラブル時の判断基準となります。

テナオシは取引の当事者ではないため、紛争の調停・仲裁・損害補償は行いません。まずは当事者間でメッセージ等を通じて話し合いをお願いします。お問い合わせいただいた場合、運営者は事実関係の確認と必要に応じた両者への連絡仲介を行いますが、責任の判断や金銭的補償の提供は行いません。深刻なトラブルの場合は、消費生活センター（消費者ホットライン 188）や弁護士へのご相談をお勧めします。

修理士様が作業を開始する前であれば、見積もりのキャンセルが可能です。依頼詳細画面から「見積もりをキャンセル」ボタンを押してください。ただし、修理士様が作業を開始した後のキャンセルについては、修理士様との相談が必要となります。

修理品の発送方法は、依頼者様と修理士様の間で直接ご相談いただきます。一般的には、宅配便や郵送をご利用いただくことが多いです。送料の負担についても、見積もり時にご確認ください。

修理期間は、修理内容や修理士様のスケジュールによって異なります。見積もり時に修理士様から目安の期間をお伝えいただけますので、ご確認ください。